Cada vez mais presente nas organizações brasileiras, a gestão do conhecimento consiste em uma prática que prevê compartilhar sistematicamente o conhecimento adquirido, tanto interna quanto externamente. O objetivo tem sido incentivar a inovação e fortalecer processos. E, mais do que isso, melhorar serviços e preservar a memória da empresa.
Há mais de 65 anos, o IBOPE vem compartilhando sua expertise com a sociedade, colaboradores e clientes. “A empresa desenvolve inúmeras ações com o propósito de fornecer informações a um número crescente de pessoas”, diz Amélia Caetano, diretora executiva de Organização e Recursos Humanos. “Dos mais de 500 estudos realizados pelo IBOPE, no primeiro semestre deste ano, 60% já estão à disposição de nossos profissionais”, ressalta.
Para o IBOPE, conhecimento tem de ser multiplicado e na empresa isso acontece, principalmente, por meio de duas ações: programa Multiplique Mais e o projeto Talentos em Destaque. Desenvolvido e implantado em 2006, o Multiplique Mais consiste em um programa de transferência interna de conhecimento. Independentemente do cargo, qualquer funcionário que possua domínio de um tema considerado relevante para a empresa pode se tornar um potencial multiplicador. Para isso, ele é capacitado “a ensinar”. Depois, estará apto a ministrar o treinamento sobre o assunto proposto. “O programa teve uma ótima evolução de um ano para o outro”, ressalta Amélia. “Em 2006, foram 20 temas apresentados e - em 2007 -, 35.”
Talentos em Destaque - Graças ao talento e à competência de seus colaboradores, a atuação da empresa é reconhecida pelo alto desempenho de sua força de trabalho. Seus profissionais são especialistas e estão sempre prontos para inúmeros desafios, inclusive o de fornecer todos os dias o maior conjunto de informações do Brasil e da América Latina sobre os mais variados temas. Por isso, lançou em 2007 o projeto Talentos em Destaque, que incentiva a produção e a divulgação de papers e artigos pelos seus colaboradores, bem como os reconhece e promove sua disseminação para o mercado de pesquisa. “Essa prática fortalece o diferencial humano que o IBOPE possui sobre seus concorrentes, fortalece a imagem da marca e qualifica seus recursos e serviços”, destaca Rogerio Cajado, diretor corporativo.
O resultado de todo esse trabalho pode ser acompanhado por meio da grande quantidade de papers e estudos apresentados pelos profissionais do IBOPE em congressos, seminários - nacionais e internacionais – e em eventos dos mais variados temas. O conhecimento e a informação também são disseminadas por meio da imprensa pelos seus executivos que são fontes constantes de entrevistas para a imprensa.
Com tantos dados e informações valiosas, a empresa editou no início deste ano, como fruto dos estudos apresentados em congressos por seus executivos, uma publicação intitulada “Produzindo Conhecimento”(*). “Trata-se de uma síntese de doze trabalhos apresentados nos últimos quatro anos (2004 a 2007)”, ressalta Rogerio.
WWW.IBOPE.COM
O portal do IBOPE é outra fonte importante de informações a serviço da sociedade. Diariamente, notícias sobre tendências de consumo, resultados inéditos de pesquisas, inclusive eleitorais, além de informações sobre o mercado de pesquisa, produtos e serviços da empresa são divulgadas na home do portal. Lá, qualquer internauta tem acesso a informações exclusivas e abrangentes, geradas a partir das bases de dados e dos produtos comercializados pelo IBOPE. Ao acessar o www.ibope.com o internauta ainda pode comprar pesquisas e estudos (Loja) e ter acesso a informações sobre consumo dos meios de comunicação, investimento publicitário, perfil da população, entre outros. E ainda: qualquer pessoa pode se cadastrar no boletim Giro On-Line, que divulga quinzenalmente uma seleção das últimas notícias publicadas no portal do IBOPE. Em setembro deste ano, o registro indicava 18 mil internautas cadastrados.
A VEZ DA SOCIEDADE: FÓRUM E ESPM
O IBOPE também realiza a cada dois anos um fórum dirigido aos seus clientes e prospects. O objetivo do encontro é divulgar informações exclusivas, por meio de pesquisas realizadas pela empresa, e compartilhar o conhecimento sobre os temas abordados. A cada edição, o fórum elege um tema central que funciona como fio condutor do encontro. Em sua última edição, em 2007, o tema escolhido foi “Negócios Sustentáveis” e em 2005, “Brasil 2010”(**). Um novo tema está sendo estudado para 2009.
PRIMEIRA PÓS-GRADUAÇÃO EM PESQUISA
Ainda com o propósito de disseminar parte de seu conhecimento e de sua expertise, a empresa firmou em 2003 uma parceria com a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), em São Paulo, para a formação da primeira pós-graduação em Pesquisa de Mercado, Mídia e Opinião, com ênfase na Gestão da Informação. Bem sucedido, o curso já está em sua 11ª edição de um projeto ousado e estimulante que conjugou talento e experiência para a sociedade interessada em consolidar e aprofundar seus conhecimentos sobre o universo da informação.
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