Que Brasil es líder mundial
en horas de consumo
doméstico de internet
probablemente ya lo sabías. Y que el País también encabeza el
ranking de los usuarios de herramientas 2.0,
como blogs, wikis, webcasts y mobile marketing,¿lo sabías? Además del creciente
acceso a la red por los consumidores de las
clases C y D, otro dato
interesante – que ilustra
bien la épica dimensión del
fenómeno de las medias digitales –
es el de que prácticamente seis en
cada diez internautas brasileños
(57%) integran hoy la llamada
“blogosfera”, casi el doble del
promedio mundial (31%). En lo que dice respecto
a la actualización de páginas en redes sociales,
también conocidas como “comunidades
virtuales”, Brasil clava 52% ante los
mismos 31% del restante del mundo,
de acuerdo con la encuesta Social Media
Tracker, de la Universal Mccan.
Otro estudio, de la agencia de
Relaciones Públicas Edelman, revela que,
para los jóvenes adultos americanos
(25–34 anos), la Wikipédia, los blogs y
los sites de comunidad presentan
mayor credibilidad que los anuncios
publicitarios cuando el asunto es
información sobre una empresa. Y datos
de Nielsen muestran que la audiencia de
televisión por parte de los participantes de
redes sociales es menor que la media
americana.
Aquí están solamente algunas muestras
del tamaño potencial de la web
2.0. Y, indirectamente, del efectivo
cambio de las reglas del juego en lo
que se refiere a la valoración de las
marcas – lo que viene acarreando
un enorme desafío para agencias
de publicidad, profesionales del
área de marketing, anunciantes,
empresas de encuesta y por ahí
afuera. “El monopolio de la media
del broadcast, representado por los
medios de comunicación tradicionales
en que uno habla con muchos, está
en jeque”, dice Marcelo Coutinho,
director de Análisis de Mercado
de IBOPE Inteligencia. “A partir
de las nuevas y múltiples plataformas
electrónicas de comunicación y de la
explosión de las redes sociales, las TVs,
radios, revistas y periódicos impresos
vienen dividiendo cada vez más espacio
con el modelo socialcast, en que,
a través de la interacción de contenido,
muchos hablan con muchos”.
Según el ejecutivo, hoy
buena parte de los cambios sociales fue
transferido para el mundo de los bits
y bites. Eso viene permitiendo que
clientes y consumidores
se reúnan espontáneamente
para hablar (bien y mal) de marcas,
productos y servicios, sin que
aquellos que gastan fortunas para
producirlos – las empresas – sean
invitados para la fiesta. “Vale
recordar que nunca en la historia
de la media un medio acabó con
otro. De la misma forma, esos
nuevos formatos de comunicación
van a combinarse con los formatos
tradicionales, generando una estructura
de media más compleja de la que
que tenemos hoy”, analiza Coutinho.
Delante de eso, crear estrategias
de aproximación con los principales
formadores de opinión del
mundo digital es lo que irá
diferenciar, de hecho, una
empresa de otra.
A fin de facilitar y estrechar
esa relación, IBOPE
Inteligencia lanzó, este año,
una nueva metodología de
encuesta cualitativa, direccionada
para el análisis de contenido
producido en blogs brasileños
y en la comunidad social más
popular del País, el Orkut. El
objetivo: identificar los formadores
de opinión con alto capital social.
O sea, internautas con grado de
influencia suficiente para difundir
informaciones y opiniones de peso
entre su red de contactos – y
su amplia y fiel audiencia –,
ayudando a persuadir las decisiones
de compra ajenas. “Los de mayor
prestigio y poder de comunicación
no son necesariamente los que
hablan mucho, sino aquellos que,
cuando hablan, todos paran para
oír”, asegura Coutinho. “Son con
esas personas que las compañías
deben buscar el diálogo y el
entendimento a través de una
comunicación abierta, interactiva y
descentralizada.” |
