Las personas que emprenden y la búsqueda
por oportunidades, expansión
y nuevos negocios siempre
hicieron parte de la cultura
de IBOPE desde su creación, hace más
de 65 años. Con su actual ampliación
geográfica, presencia en Brasil y en 12
países de América Latina, además de Miami
(EUA), y 2.150 colaboradores, la empresa
busca desarrollar un proceso que
garantiza la continuidad de esa filosofía
de negocios – que presupone que toda y
cualquier idea merece consideración.
Y, más que eso, propicie a todos los
niveles jerárquicos la misma oportunidad
e incentivo para la innovación.
No por acaso, IBOPE Media,
una de las empresas del Grupo IBOPE,
implantó la Directorio de Innovación,
cuyo propósito es sistematizar procesos
y redefinir estrategias. La nueva área
cuenta con un software especial,
denominado BrightIdea.com, que
auxilia en la gestión de las ideas, además de
evaluar el impacto financiero de todas
las actividades relacionadas a la innovación.
“Somos la primera empresa en América
Latina a utilizar el software, que emite
informes a través de los cuales es posible
acompañar el número de ideas
sugeridas todo mes, la cantidad de
proyectos aprobados, reprobados y el
retorno que esos últimos vienen trayendo
a la empresa, entre otras informaciones”,
cuenta Alexandre Crivellaro, director del
área. “Nuestro equipo piensa en innovación
en tiempo integral”.
Además del equipo fijo, hay 20
profesionales de otros departamentos
que actúan como ‘embajadores de la
innovación’, dedicando parte de su
tiempo a los proyectos relacionados al
tema. Es a ellos, explica el ejecutivo,
que los empleados recurren para
presentar sus insights creativos.
Desde ahí, los autores de las mejores
– y más promisoras – ideas son
invitados a detallarlas.
“Es imprescindible que las propuestas
estén completas y concisas, ya que
en la próxima etapa pasarán por el cernidor
del Comité de Evaluación, compuesto
por ocho directores de las empresas de
IBOPE Media – en Brasil, en México y en Chile – y de IBOPE//NetRatings”, dijo
Alexandre. “Ellos dan notas a las sugerencias,
clasificándolas de acuerdo con su grado
de innovación, inversión y riesgo. las
primeras del ranking son presentadas al
alto comando del Grupo y, si probadas,
ganan el mercado.”
DE DENTRO PARA FUERA
Esa cultura de innovación, vale resaltar,
va además de los muros de la compañía.
Un buen ejmplo de eso es el Programa
de Innovación de IBOPE Inteligencia,
capaz de detectar y amplificar las ‘señales
de innovación’ disponibles en nuestro
ambiente próximo, pero muchas veces
escondidos por los ‘ruidos’ que nos
rodean. “Especialistas aseguran que
una buena parte de los productos y servicios
que usaremos dentro de 20 o 30 años ya
existan, pero aún no tomaron una forma
que podamos reconocer. Es justamente
ahí que entra ese nuevo programa”, dijo
Vera Lígia Pompeu de Toledo, directora de
Atención y Planificación de IBOPE
Inteligencia. “Queremos ofrecer a nuestros
clientes una nueva mirada sobre temas
relevantes, ayudándolos a encontrar
nuevas soluciones para problemas
específicos.”
Además de un equipo
multidisciplinar, formado por algunos
de los empleados más creativos
de IBOPE Inteligencia, la novedad
cuenta con el apoyo de un panel
creativo, cuyos miembros pueden ser
convocados – o no – dependiendo
del proyecto. Denominado Mentes Brillantes, el grupo es formado
por alrededor de 30 ciudadanos comunes
que, especialmente creativos, fueron
indicados por profesionales de
IBOPE, clientes y socios.
“Nuestra escoja recayó sobre los que
más se destacaron en dinámicas de
grupo y testes psicológicos”, explica
Vera Lígia.
Aún según ella, la
planificación de las sesiones creativas –
realizadas en formato de talleres
y conducidas por el equipo de IBOPE
Inteligencia – envuelve dos módulos y
hasta nueve herramientas distintas, usadas
de acuerdo con las necesidades del
cliente y el asunto en cuestión.
El incentivo a la generación de ideas
también implica la utilización de
métodos cualitativos variados, tales
como inmersión, vivencias interactivas
entre el equipo del propio cliente (o
entre el cliente y sus consumidores),
dramatizaciones, situaciones de
confronto y adhesiones, entre otros.
“Para funcionar, sin embargo,
la empresa y sus profesionales
necesitan estar preparados y
realmente dispuestos a identificar
aquello que debe ser cambiado,
transformado, reinventado”,
asegura la directora. “Para tanto, en
general, el ejemplo necesita venir de
arriba”, finaliza.
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