O VALOR DA MARCA IBOPE
A imagem e a força da marca de uma empresa são criadas por todos os acontecimentos que se realizam em torno dela. E para o Grupo IBOPE isso se dá por meio de sua história.
Manter a relevância
de uma marca num
cenário de mudanças e
quebra de paradigmas
tão frequentes é certamente um
enorme desafio que o IBOPE encara
cotidianamente. Marcas fortes podem
ser os ativos mais valiosos de uma organização, e a marca IBOPE é
particularmente valiosa. Um valor que
demonstra a relevância e a solidez de
uma empresa que está no mercado há
mais de 65 anos. “A nossa marca é o
nosso maior patrimônio”, declara Carlos
Augusto Montenegro, presidente do
Grupo IBOPE. “Ela representa toda uma
história que está sendo escrita baseada
em confiança, credibilidade, pioneirismo
e prestígio de uma instituição sólida
e integrada, independentemente do
mercado ou da região em que está
presente”, diz.
E por estar cada vez mais
internacionalizada e sinalizar com
planos para continuar sua expansão
na Europa e nos Estados Unidos que a
empresa vem continuamente investindo
em ações para fortalecer cada vez mais
esse ativo valioso. “Entender a essência
e conhecer o valor da marca IBOPE foi
um passo fundamental para referendar
a importância de consolidar no mercado
a imagem de uma empresa única,
transmitindo os valores de tradição
e idoneidade, com rígidos padrões
de excelência em seus produtos e
serviços”, afirma Rogerio Cajado, diretor corporativo do Grupo IBOPE.
Nesse sentido, um amplo trabalho de
comunicação vem sendo conduzido nos
últimos quatro anos. Além de avaliar o
valor da marca, por meio de um estudo
realizado pela consultoria global de
marcas Interbrand, adotou-se o conceito
do sistema monolítico para a logotipia
que transmite força e abrangência
para as empresas do Grupo e para seus
produtos e serviços. O próximo passo
foi o desenvolvimento do Manual de
Identidade Visual (Miv), importante
balizador de comunicação da empresa,
que aborda questões variadas sobre o
correto uso da marca, sua aplicabilidade,
entre outros relevantes conceitos sobre
a imagem do IBOPE.
Implantado recentemente pela área
de comunicação institucional, todo esse
trabalho foi baseado em uma pesquisa
realizada com os principais públicos de
relacionamento da empresa. Detectou-se
que o mercado já reconhecia os atributos
de imagem transmitidos pela marca que
o IBOPE quer manter. Entre eles: tradição,
idoneidade, pioneirismo, confiança,
profissionalismo e qualidade. “Esse
resultado coloca a organização numa
posição privilegiada”, afirma o presidente
Montenegro. “O reconhecimento que
a nossa marca possui é algo que muitas
empresas têm o sonho de conquistar”,
diz ele, referindo-se ao fato de a
marca IBOPE ser verbete no dicionário
brasileiro como sinônimo de prestígio
e audiência, atributos inerentes ao
negócio da empresa.
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Para o diretor-geral da consultoria
BrandAnalytics, Eduardo Tomiya, a
marca IBOPE materializa toda a sua
história, desde a fundação, e sua
logomarca tangibiliza o que está sendo
construído. “A marca IBOPE tem
DNA muito próprio” afirma. “E seus
atributos são usufruídos por todas as
empresas do Grupo”.
A marca de uma empresa manifesta-se
e é percebida de diversas formas e
por públicos diferenciados. No IBOPE,
a excelência e a diversidade de seus
produtos e serviços, assim como a
competência de seus colaboradores, são
indicadores decisivos na construção e
manutenção da força da marca.
“A empresa investe incansavelmente
na inovação e na diversificação de seus
produtos”, afirma Cajado.
De acordo com Tomiya, outro
fator fundamental para o sucesso,
principalmente para uma empresa
do setor de serviços, é o respeito ao
capital humano. “Pensar no IBOPE só
no aspecto do conhecimento é muito
pouco, é preciso ir além”, garante. E
assim ocorre. A atuação da empresa é
reconhecida pelo alto desempenho de
seus profissionais, que atuam de maneira
preparada e motivada para interagir com
as questões mais relevantes do cenário
nacional e latino-americano.
Segundo o presidente Montenegro,
o que mais lhe chama a atenção
é a capacidade de renovação e
profissionalização do IBOPE. “Os novos
desafios do mercado, ampliados pela
convergência dos meios de comunicação e
pela conectividade das pessoas, exigem de
todos nós um exercício diário de renovação
de ideias, de reflexão sobre o futuro e
um novo olhar sobre nossos negócios,
produtos e serviços”, diz. “Somos uma
empresa multinacional brasileira, dinâmica
e em constante evolução. Não há
espaço para acomodação”.
Entrega de valor
O sucesso de marcas e empresas
depende também da capacidade de
entregar mais valor ao cliente. “Estamos
na era da economia de valor, em que uma
marca não pode se preocupar apenas com
seu impacto sobre o consumidor, mas, sim,
sobre a cadeia de valor inteira”, afirma
Tomiya. Para o executivo, a comunicação
tem o papel de potencializar todos os
atributos que a empresa de fato pode
entregar. “A imagem institucional pode
gerar um valor bastante elevado para uma
empresa e é fundamental ter diretrizes
que orientem a aplicação da marca”,
sentencia. Trabalhar isso é essencial”,
garante. “Nosso desafio, a partir de agora,
é manter a comunicação integrada e
consistente com o seu posicionamento
e seus atributos, orquestrando todas as
ferramentas de construção da marca para
otimizar verbas e mostrar uma mensagem
clara na mente de nossos clientes,
colaboradores, fornecedores e sociedade”,
conclui Cajado.
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