Primeiro relatório analítico do IBOPE eRatings.com sobre
o comércio eletrônico mostra um aumento na audiência das
lojas virtuais e um declínio no número de usuários de leilões

Junho 2001

O IBOPE eRatings.com, que representa o serviço Nielsen//NetRatings na América Latina, acaba de lançar seu primeiro relatório analítico Insight sobre o e-commerce brasileiro. O relatório mostrou que 1,4 milhão de internautas usaram os sites de shopping em março de 2001. O estudo analisou três categorias de comércio eletrônico: lojas virtuais, leilões e shopping.

Desde o lançamento do serviço de medição de internet no Brasil, em setembro do ano passado, quatro sites apareceram mensalmente no ranking de audiência de e-commerce: submarino, americanas.com, shoptime e ibazar.

Lojas virtuais

Pela primeira vez, em outubro de 2000, o site submarino alcançou a liderança no ranking de lojas virtuais, com uma audiência de 278,6 mil usuários. O período de maior sucesso foi em março de 2001, quando houve um acréscimo de 23% no número de internautas em relação a dezembro de 2000, passando de 309,2 mil para 380,6 mil. O perfil dos internautas que acessam o submarino é formado, principalmente, por pessoas entre 25 e 49 anos, com nível universitário.

Ainda em termos de audiência, o segundo colocado foi o americanas.com. De fevereiro a março de 2001, o site cresceu 51%, passando de 150,3 mil para 226,9 mil. O americanas.com também prendeu a atenção do internauta brasileiro por mais tempo, chegando a 9h12min em março deste ano.

Leilões

Ao contrário das lojas virtuais, o Insight do IBOPE eRatings.com mostrou um declínio na audiência dos sites de leilão. O ibazar, adquirido recentemente pelo eBay, é o primeiro colocado no ranking, sua melhor performance foi em setembro de 2000, quando a audiência atingiu 311,2 mil usuários. Mas em março de 2001, o número de internautas chegou a 119, 5 mil, representando um decréscimo de 62%.

"As possíveis razões para o desempenho desses sites devem-se ao fato dos brasileiros não conhecerem os leilões e acharem perigoso negociar com pessoas que só encontram virtualmente. Além disso, outras perguntas devem ser feitas, como por exemplo se esses sites estão servindo ao seu público ou se ainda não estão com as marcas bem posicionadas", afirma Alexandre Magalhães, analista de Internet do IBOPE eRatings.com.

Shopping

Já na categoria shopping, a liderança fica com o shopping.bol.com.br. De fevereiro a março de 2001, houve um acréscimo de 56% na audiência, passando de 211,1 mil para 330,3 mil usuários. "A forte marca do BOL e o fato de pertencer ao grupo UOL favorecem esses bons resultados", acrescenta Magalhães.

O segundo lugar está com o shopfacil.com.br desde dezembro de 2000. Em março de 2001, sua audiência foi de 290,9 mil usuários.

Análises

O serviço analítico da Nielsen//NetRatings já existe em 24 países, em caráter regional: América do Norte, Europa, Ásia/Pacífico e, agora, América Latina. Foi lançado primeiramente nos Estados Unidos em 1999. São vários os relatórios disponíveis no serviço, que vão de análises concisas (como Flash e Spotlights), até análises mais abrangentes do mercado e seus desafios (como Close-up, Insight e Trends).